联合国教科文组织从1996年起把每年的（）定为“世界图书日”，因为这一天是莎士比亚、塞万提斯和加尔西拉索.维加三位大文豪逝世纪念日。

参考咨询工作程序有

世界上最大的图书馆是

（）是指能够记录只是、信息的各种物质实体，是人类传播和交流知识信息的媒介。

影响用户需求的因素基本上可分为

（）是对读者提出的一般性只是咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，或引导读者利用某一种工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。

（）是指文献中记录的人类在生产社会生活中获得的信息，经过积累总结的知识，是文献构成中的最基本的要素。

参考工作咨询程序有

参考咨询服务从服务的内容、层次和服务类型角度划分为

根据国际图联颁布的《公共图书馆标准》，每（）万人就应该有一座公共图书馆。