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自考

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XC 旅游公司材料

XC 旅游公司是一家业务覆盖全国几十个城市的旅游企业。近几年,随着旅游行业竞争加剧, xc 亟待提 升自身竞争力并扩大客源市场。为此, xc;g-动了电子商务系统建设项目,开发了电子商务网站和面向最 终用户的移动 APP,实现了在线销售旅游产品、机票和礼品卡等功能,同时还为一些酒店、景区等有偿发布网络广告。

XC 在自己原有品牌优势的基础上,注重网上品牌的塑造。 xc 组建了一支专业的品牌建设团队;在各大城市的热销早报和晚报上刊登企业信息和总经理人物传记,吸引了大量受众的眼球;同时,还发布了最新版广告片推广自己的电子商务站点和 APP,主要投放在上海、杭州、宁波、苏州、无锡、南京等华东地区主要城市的电视台、 公交 ( 地铁) 和楼宇电梯电视等媒体。 通过与国内第三方在线旅游平台合作, XC 在他们的电脑端和移动端持续不断地发布公司的旅游信息;借助原有的品牌优势, XC 与 8000 家景区的战略合作从线下拓展到线上,策划“在线枣评、积分返现”等线上营销活动,把增加客户粘性作为营销重点,从而形成自己的经营特色并产生品牌效应。

为了持续保持客户关系, XC 采用多种途径建立了顾客网络. XC 电子商务系统可以识别游客的潜在需求,定制化推送有价值的旅游攻略和特色产品提醒信息;同时, APP 可以为注册用户免费提供旅游途中电子导游服务。电子商务系统还组建了不同主题的用户俱乐部,如车迷俱乐部、摄影迷俱乐部等,并为每条旅游线路开辟讨论区,便于团员之间的相互沟通交流。经过几年的发展, XC 的业务在不断拓展,在客户中的声誉也在不断提高。

请结合案例,回答下列三个问题:

(1)分析 XC 旅游公司采用的主要电子商务盈利模式。

(2)分析 XC 旅游公司建设自己网上品牌的主要方法。

(3)分析 XC 旅游公司建立顾客网络的方法。

时间:2020-06-08

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