串级控制系统对副变量的要求不严格，在控制过程中，副变量是不断跟随主控制器的输出变化而变化的，所以副控制器一般采用（ ）控制规律；必要时引入适当的（）

对于串级均匀控制系统的控制目的，下面说法哪一个正确（ ）

串级控制系统中对进入其中的干扰有较强的克服力的是（ ）

高压控制阀阀芯分为单级阀芯和（）

电话呼叫人员在口语表达中，要极力避免使用那些易造成表意错乱的（ ）

呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（ ）

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）

座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（ ）

电话呼叫人员应当具备的职业操守有：爱岗敬业、诚实守信（）几方面

倾听不仅针对电话呼叫人员的工作，而且对自己日常生活中的为人处事都（ ）的