处理客户投诉的步骤正确的是哪一个

线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上

在车辆维修与信息交流环节，错误的做法是

下面那一项属于“交车与送别”中的“确认服务交车”服务顾问标准行为

防治江河洪水，应当（ ），充分发挥河道行洪能力和水库、洼淀、湖泊调蓄洪水的功能，加强河道防护，因地制宜地采取定期清淤疏浚等措施，保持行洪畅通

制作合金嵌体，牙体预备洞形的特征是

规划保留区范围内的土地涉及其他项目用地的，有关（）和水行政主管部门核定时，应当征求有关部门的意见

合金嵌体窝洞制备时，需形成洞缘斜面，其目的是：

（ ）应当组织有关部门、单位，动员社会力量，做好防汛抗洪和洪涝灾害后的恢复与救济工作。

影响粘固力的因素下列哪一点是错误的