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我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。

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为了工作方便,导游不应随便去异性旅游者房间,有事应在门口与客人商量、讨论。

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接团时,一般女性导游人员不拒绝与游客握手。

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男士应注意绅士风度,上楼上车应男先女后,下楼下车应女先男后,必要时男士要帮助女士。

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在称谓上,对于特征不明显的年长女子称为“小姐”。

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如遇旺季住房紧张,导游人员可以与入境旅游团领队共处一室。

判断题

导游人员不应单独去异性旅游者房间。

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导游人员进行导游活动必须佩戴导游证,接待16人以上团队时必须打导游旗。

判断题

优质服务的核心是好学向上,要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务。

判断题

在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为准。