卷面总分：100分 答题时间：120分钟 试卷题量：50题 练习次数：0次
下列( ) 邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条
黄边黑字无单袋牌表示内装 ( )
( ) 是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作
义务兵免费信件一律 ( ) 交寄
我国现有特别行政区２个，省级行政区 ( ) 个。
收寄件人( ) 费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理
邮政( ) 的核心是“爱岗敬业、文明生产
国内邮件按传递时限分为 ( )
邮件的投递方式有 ( ) 和局内投交两种
下列关于国际平常信函的表述正确的是( )
国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为 ( )
营业操作系统系统登录首先输入( ) 对应密码、台席后，回车进入系统
寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由() 担负各项损失的赔偿责任
寄往美国航空平信一件，重13g, 应收邮费( )元
营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按 ( ) 功能键
营业操作系统交易代码 ( ) 代表国际普通包裹
特快专递邮件经 ( ) 次有效投递未能投出的，应改为局内投交
营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类( ) 应在相关清单上加盖接收章戳
对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件， 都应在邮件封面正面加盖 ()
脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件 ( )
已经售出的邮票可以兑换现金
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语
西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）
用户的通信自由和通信秘密接受保护
国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门
报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式
邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理
邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错
为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。
《邮政规则》 赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权
开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“×”符号在相关邮件号码前勾挑
三项基本制度是确保邮件迅速、准确，安全传递，不断提高通信质量的重要保证
各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳
国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元
计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常
读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受
次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省（区）范围内推出的一种限时专递业务
邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符
局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。
邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具
凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄
国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元
国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件
国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执
直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹
友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围
营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投） ( 票据请领） ( 封发处理） ( 个人统计）
配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号
使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持
