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2018年导游资格证考试地方导游基础知识考试试题

卷面总分:90分 答题时间:60分钟 试卷题量:30题 练习次数:0次

一、判断题 (共30题,共90分)
1.

导游人员的职业道德是道德在导游职业中的具体体现和补充,是导游人员在工作中必须遵循的道德原则和行为规范。

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2.

导游人员要掌握独立执行国家政策的能力,向外宾宣传我国的法律法规和国情特点。

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3.

诚实善良是导游人员工作的起点,是导游人员在旅行社立足的根本,旅行社需要诚实的导游人员。

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4.

优质服务的核心是好学向上,要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务。

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5.

导游人员为了体现公正,可以向游客透漏旅游团的收支细明。

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6.

导游人员进行导游活动必须佩戴导游证,接待16人以上团队时必须打导游旗。

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7.

导游人员必须按约定内容和标准为游客服务,不得擅自增加,减少参观游览,不得擅自中止参观游览活动。

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8.

导游人员不应单独去异性旅游者房间。

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9.

如遇旺季住房紧张,导游人员可以与入境旅游团领队共处一室。

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10.

导游人员不得擅自带亲友随团活动

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11.

导游人员应工作饮酒不要超过本人酒量的1/2。

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12.

导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费,不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。

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13.

对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求,应态度鲜明地断然拒绝。

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14.

导游人员不与游客过分亲近,不介入游客的内部矛盾与纠纷,更不要在游客之间挑拨离间。

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15.

仪容、仪表美通过一个人的形体美和修饰美表现出来。

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16.

女性导游应以最佳精神面貌展现给游客,所以女性导游应有更多的首饰来妆点自己。

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17.

礼节礼貌的核心是尊重人。

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18.

礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实情感的自我流露,体现出人的文化层次、文明程度和道德修养。礼节礼貌是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。

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19.

介绍他人时有先后顺序,一般是将客人介绍给主人,将女士介绍给男士。

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20.

交换名片时应按照先尊后卑,先远后近的顺序递送名片。

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21.

鞠躬礼源自日本,鞠躬时应正立、脱帽、微笑、目光正视、上身前倾15~30度

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22.

遇有客人从佛教国家来中国旅游,导游人员应主动向游客行合掌礼。

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23.

行拥抱接吻礼时关系亲近的女子之间亲脸,男子之间拥抱,男女之间贴面颊。

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24.

准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。

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25.

在称谓上,对于特征不明显的年长女子称为“小姐”。

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26.

导游人员与人交谈时,要坦诚地注视着对方的两眉之间。

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27.

男士应注意绅士风度,上楼上车应男先女后,下楼下车应女先男后,必要时男士要帮助女士。

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28.

接团时,一般女性导游人员不拒绝与游客握手。

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29.

导游人员不能询问客人的收入、婚姻状况、年龄、家庭、个人履历等私人问题。

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30.

为了工作方便,导游不应随便去异性旅游者房间,有事应在门口与客人商量、讨论。

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答题卡(剩余 道题)
一、判断题
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