出版物发行员高级判断题及答案

门市出版物丢失的类型有两种；收发货过程、销售过程丢失出版物，原因主要是员工工作责任心不强、制度不严、管理松懈。

供货脱期产生的可能性有两个方面：销售方未及时发出订货请求；供货方未能保证及时供货。

要考虑不同形式的出版物在形状、开本、装发供货合同违约。

架头广告是指利用木板或钢结构等各种材料做成的摆放出版物的广告架，上面可摆放10-20本书，放置在卖场的入口处或其他较为显眼的位置，吸引消费者。

在出版物发行单位经营规模及经营特色等定位的基础上，进行店堂的装饰设计定位，使发行单位的形象风格、空间规划、材料、配件、表现技法等保持一致，并展示自己的特色。

信息反馈是出版物促销决策的重要内容，是保证促销有效的重要前提，它对于实现有效促销起着重要作用。

选择信息沟通渠道时，要考虑的因素有时间因素、出版物自身因素、宣传设备的陈列与摆放、消费者因素、媒体因素等。

对于小型促销活动采用印刷品广告与现场广告相结合的方式进行。

展示推销就是指推销人员通过集中展示出版物的形式向非特定的消费者或中间商推荐介绍、销售出版物。形式有：书市、展销会、看样订货、图书交易洽谈会等。

网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。

计算机查询处是利用计算机系统使消费者查询店内出版物品种及其存放位置，为消费者提供出版物购买依据的设施。它信息准确、快捷，使用频率高。因此，应在营业场所不同方位分散设立。

引导标识是按照知识门类或购买习惯、销售特色陈列出版物的基本标志。小型门市一般是在架、柜、台上直接设置相应的分类，不另立引导标识。

指示标识是出版物销售单位向消费者介绍经营（服务）项目、营业布局等有关内容的宣传载体。一般以电脑触摸屏、文字和图示等形式表现。

宣传设备是用来方便消费者在选购出版物过程中的有关设施。主要包括各类标识、咨询服务台、布局指南等。

易拉宝是简易轻便的现代宣传工具。它可依不同宣传需求分别以文字、图形的形式对有关内容进行宣传，可随机随时进行摆放。

综合式橱窗陈列的类型，是按出版物不同标准组合陈列在一个橱窗内。这种方式可分为4种，即：同质同类、同质不同类、同类不同质及不同质不同类橱窗。

橱窗陈列的类型有横向、纵向及单元陈列三种方式。

利用广告灯箱设置户外广告，不需办理审批手续。

服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。

POS收银系统及收银台的高度必须超过1米，宽度以消费者可随手放置其他物品的宽度为宜。

POS收银系统及收银台，应设置在营业场所中相对方便出入的地方，并根据店面面积、经营品种及消费者流量而合理设置。

营业设备的摆放，应注重各类设备的综合利用，充分发挥空间效应，提高原有营业面积的使用效率。

营业场所设备布置的工作要求有：合理布局、合理配套与日常养护、安全与方便等。

营业场所设备布置的原则有：分散性、空间性、实用性、特色性以及随意性。

排行榜不仅是出版物销售的结果，也是最好的出版物广告，所有专业店一般只设综合类图书的销售排行榜，不设专业类图书排行榜。

专业书店的营业环境设计在遵循一般卖场陈列原则外，特别要注意同类别的不同品种陈列的过渡与隔断。同类别不同品种出版物的陈列，要考虑与其他子类别的隔断，尽可能安置在相对独立的区域。

大中型综合店的门市卖场是消费者选购出版物、结算货款的区域，是主要区域。一般认为卖场区域应占95%以上。

利用好卖场内有效的空间和面积，使每一个地方都能产生效益，这是营业环境设计时应考虑的最基本因素。

营业场所环境设计应根据本店经营规模、经营面积、出版物品种、出版物动销频率、当地居民的消费水平等内部因素，充分体现发行单位的经济利益。

音像制品和电子出版物专卖店可以根据出版物载体形式分类，如 CD、VCD、DVD、磁带、数码产品等。

出版物内容的形式属性是出版物发行分类的主要标准，而其他属性，如使用对象、体裁、体例、文种、开本等等，作为出版物发行分类的辅助标准。

“中图法”的基本结构由五个基本部类和20大类构成。五个基本部类是马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，哲学，社会科学，自然科学，专业性图书，五个基本部类下所属的细分类目有20个大类。

出版物发行分类陈列的调整， 是指对现有出版物发行分类陈列中不适应市场发展或不利于消费者选购的部分或全部区域内的出版物发行分类类目、出版物陈列及其相关设备，进行合并、增加、撤除、重组的活动。

音像制品和电子出版物专卖店出版物发行分类陈列时，要正确运用“中图法”与出版物载体陈列、流派陈列相结合的办法，不过不必将音像 制品、电子出版物区分陈列。

音像制品和电子出版物专卖店根据分类依据，结合销售单位经营规模、设备条件、目标消费者及该地区经济的发展水平，制订出版物发行分类表。

出版物发行分类表是以多级主从关系确定出版物类别属性的结构体系，各层级的类别属性通过有序排列，形成整个分类表的构造框架。

音像制品和电子出版物发行分类要依据 “中图法”。

专业店出版物发行员要具备与所经营的专业出版物相关的一定的专业知识，了解本专业的最新信息及市场需求。

专业店根据分类依据，结合出版物发行单位经营规模、设备条件、出版物结构、目标消费者及所在地区的专业学习需求情况，制订出版物发行分类表，其发行分类只需分至2级即可。

大中型综合店一般以“中图法”或其他分类法为基本依据，结合进货品种、数量、消费者购买习惯以及社会热需要等因素，确定出版物发行分类体系。

一旦同供货商签订了供货协议，以后几年中不用重新签订协议，对业绩评估属A级、B级的供货商应给予相应的条件优惠，对属C级的供货商视出版物特性及合作情况加以鼓励。

在对供货商进行业绩评估时，如果其总评分在61-80 分内，则该供货商属于C级供货商。

进货信息的整理，是指对筛选出来的信息资料按照一定的程序，采取一定的方法，进行处理、编码，以便入档、储存和使用。

按照一定目的和要求，对所获得的大量数值化信息资料进行分析、判断和整理，并得出新的结论，产生新的信息，这种对信息资料进行加工的方法是延伸法。

延伸法、阐述法、替代法、转换法、化小法、对比法属于对信息资料进行数字加工的方法。

汇集法、归纳法、对比法、化小法属于对信息资料进行定性加工的方法。

出版物发行人员要对收集到的信息进行分类比较、筛选评价、去伪存真的工作，选择信息量大、价值高的原始信息

保证信息的真实可靠，是对信息收集工作最基本的要求。

将进货信息按其内容或性质特征可分为：来自系统或企业内部的信息和来自系统或企业外部的信息。

市场运行本身的系统性和连续性，决定了收集的信息要有系统性，但系统性并非无所不包，也要注意分清主次。

将进货信息按其来源特征可分为：来自系统或企业内部的信息和来自系统或企业外部的信息。

将进货信息按其时间特征可分为： 历史信息、现行信息、未来信息以及直接信息。

当事人在采取诉讼解决合同纠纷时，若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后20天内或接到裁定书后5天内向原审人民法院或上一级人民法院提出上诉，并递交上诉状。

仲裁的程序由提出仲裁申请、立案受理、调查取证、先行调解、最后诉讼五个部分组成。

当进货方与供货方发生纠纷需要仲裁时，可按照一般的仲裁程序到相应的受理机构提出仲裁申请，仲裁机构受理后，经调查取证，先行调解。

索赔和理赔既是一项维护当事人权益和信誉的重要工作，又是一项涉及面广、业务技术性强的细致工作。

错填或临时变更到货地点，这种违反进货合同的行为属于供方的责任。

为了减少争议的产生，并在争议发生后能获得妥善的处理和解决，买卖双方通常都在签订合同时对违约后的索赔、免责事项等内容事先做出明确规定。

承诺表示当事人另一方完全接受要约人的订约建议，同意订立进货合同的意思表示。

当事人的资信指的是当事人的资力和信用。

进货人员在签订进货合同前，必须审查卖方当事人的合同资格、资信及履约能力，按经济合同法的要求，逐条订立进货合同的各项必备条款。

要约人在任何时候都不得撤回自己的要约。

要约指当事人一方向他方提出履行进货合同的建议。

确认书是通过信件和数据电文的方式订立出版物进货合同，在承诺方承诺生效之前，当事人以书面形式对合同内容予以确认的文件。

合同书是当事人就合同的内容相互往来的普通信函，它构成书面合同的一部分。

进货合同签订的形式有：口头合同形式和书面合同形式两种。

进货合同订立的原则主要有：平等原则、自愿原则、公平原则、诚实信用原则等。

进货合同的订立，是进货方和供应方双方当事人在合理协商的基础上，就合同的主要条款经过协商取得一致意见，最终建立起出版物进货合同关系的法律行为。

步步紧逼策略是指在对方作出让步的基础上，再继续提出新的要求，逐渐积累或逐渐提高要求．以接近自己的既定目标。

攻心策略是指在谈判中出其不意地突然改变手段、观点或方法，使对方意想不到，或感到压力。

利润分成策略是指在语言的运用上，让对方在心情上感觉舒畅、在感情上易于接受，讲话的方式、语气要诚恳，然后合理地分配一定比例的利润给对方。

合理压价策略是指在谈判过程中，限定最后的期限，可以有效地督促对方的谈判人员振奋精神、集中精力，让对方产生抓住时机的心理，为达成一致再作出一些让步，达到谈判的目的。

进货谈判的策略有：投石问路策略、合理压价策略、最后期限策略、攻心策略和利润分成策略等。

进货谈判是完成进货任务的一项重要的基础工作，也是进货人员的一项基本的能力要求。

商誉，是企业的无形资产之一。考察、评估出版社和批发企业的商誉，主要从信用及出版物质量和企业资力两方面衡量。

出版社或批发企业的资力，即资信、资历、服务质量和财力，是一个企业实力的集中体现。

对出版社和批发企业的服务承诺，可从实用性和可靠性两个方面进行选择：实用性是说所提供的服务和承诺是有用的、实际的，可靠性是说所提供的服务和承诺是可以信赖、可以依靠的。

服务承诺，主要是指出版社和批发企业在开展出版物批销活动时对供货单位所答应做的事，是出版社和批发企业商誉的集中体现。

出版物发行单位的经济效益与批销折扣有着直接的关系，在其他条件不变的情况下，出版物发行单位的经济效益与批销折扣成反比。

出版物批销折扣的高低是出版物发行单位确定出版物供货商的主要因素。

购销形式，就是出版物的买卖形式，目前比较常见的购销形式有：包销、经销、经销包退、寄销等。

供货渠道是指供货商供应出版物的方式，一般有长渠道和短渠道供应两种方式。

出版物发行员择优选择供货商，要选择讲信誉、有实力、高效率，与发行单位的经营目标和市场定位相适应的供货商。

出版物发行员可以通过与供货商建立最新出版物信息的沟通机制、订阅书目报等方式获取出版信息。

出版物发行员要依零售价格、进货条件、竞争环境和利润目标等因素，来选择合适的出版物品种。

出版物发行员进货时，要根据以往经验，不必考察当地市场需求特点。

对大型综合店来讲，择优进货是指品种要全，可以在门类齐全的条件下，针对某一门类做专，在综合中凸显专业特色，以适应不同层次消费者的选购。

中小型综合性门市应适应本店特点和经营条件，选择带有普遍意义的热销产品，以当年新品为主。要注意与周边环境的关系，形成一定的特色。

专业店进行出版物品种选择时，既要选择专业性较强的产品，又要全面增加综合出版物的进货量，以最大限度地满足所有消费者的需求。

择优进货要遵循“新、快、清”的原则。“新”指的是将最新出版物及时引进市场，备货结构较新；“快”指的是进货人员通过关注出版动态与信息，及时发现、引进适销对路的出版物；“清”指的是对进货单位的销售品种和备货量有清楚的了解。

择优进货要严把质量关，以经济效益为前提，以社会效益为导向。

进货动态分析就是通过对出版物的进货、库存进行跟踪监控，以分析进货量和进货结构的变化是否合理。

通过进货计划数和实际进货情况的对比分析，如果发现实际进货不足计划数，可能的原因有：销售不利造成进货压缩或者做计划时对市场估计不足，主观判断失误。

通过进货计划数和实际进货情况的对比分析，如果发现实际进货超出了计划数，可能的原因有：进货冒进，超过了实际需要或者做计划时过于乐观。

在对进货总量进行同期对比分析时，重点分析其是否与库存相匹配。

在出版物进货总量分析时，如果周转次数平均大于2，那么说明进货总量过高，属于进货不当。

合理的进销比例为1.1:1，一般进销比不得超过2。

合理的进销比例为：进货：销售=1.1:1

在进行出版物进货总量分析时，首先要做的准备工作是要确定进行分析的时限、范围、地点、对比参照数据。