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生活行政服务员复习题答案解析

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发布时间: 2020-05-11

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试卷预览

1单选题 2分

服务员必须有大局意识和 ()精神,这是最基本的政治索质。

  • A. 不怕脏不怕累
  • B. 团队
  • C. 取长补短
  • D. 联系和沟通
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正确答案: B

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2单选题 2分

服务工作是企业对外工作的一部分,服务质量的高低,服务态度的优劣,直接关系到企业的

  • A. 发展
  • B. 前途
  • C. 命运
  • D. 形象
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正确答案: D

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3单选题 2分

服务人中在上岗时精神饱满,关闭整齐,充满

  • A. 活力
  • B. 庄重
  • C. 亲和力
  • D. 自信
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正确答案: D

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4单选题 2分

服务工作质量的好坏,取决于服务人员的

  • A. 素质和经验
  • B. 态度和质量
  • C. 热情和经验
  • D. 敬业和竞
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正确答案: A

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5单选题 2分

服务工作中会经常接触到秘密, 因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的 ()意识。

  • A. 服务
  • B. 保密
  • C. 尊重
  • D. 意识
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正确答案: B

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6单选题 2分

企业可以不追求豪华的装修和装饰,但必须有 () 的设备。

  • A. 完好常新
  • B. 完好运转
  • C. 完好先进
  • D. 世界一流
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正确答案: A

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7单选题 2分

职业纪律的核心是

  • A. 劳动纪律
  • B. 财经纪律
  • C. 遵纪守法
  • D. 外事纪
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正确答案: C

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8单选题 2分

每项工作都需要其它部门的支持和保障,所以必须提倡 () 意识。

  • A. 团结
  • B. 协作
  • C. 互帮
  • D. 大局
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正确答案: D

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9单选题 2分

服务工作是不出产品的,但本质上是同其它行业一样是以劳动换取

  • A. 价格
  • B. 价值
  • C. 报酬
  • D. 利益
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正确答案: C

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10单选题 2分

服务员工作时要做到 " 三轻 " 即是走路,讲话轻

  • A. 操作轻
  • B. 清扫轻
  • C. 拖地轻
  • D. 问候轻
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正确答案: A

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