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初级民航客运员初级理论试题和答案

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发布时间: 2020-05-20

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试卷预览

1多选题 2分

客运服务规范中行为规范包括( )

  • A. 姿态
  • B. 表情
  • C. 与旅客谈话的方式
  • D. 语言
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正确答案: ABCD

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2多选题 2分

除内蒙古自治区外,蒙古族还主要聚居于( )

  • A. 甘肃
  • B. 西藏
  • C. 青海
  • D. 新疆
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正确答案: CD

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3多选题 2分

伊斯兰教主要流传于( )

  • A. 亚洲国家
  • B. 非洲
  • C. 近代欧美各国
  • D. 美洲
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正确答案: AB

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4多选题 2分

转机联程机票的英文是( )

  • A. transfer ticket
  • B. connection ticket
  • C. connecting ticket
  • D. connect ticket
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正确答案: AC

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5多选题 2分

以下( )电报是行李查询方面的专用电报

  • A. AHL
  • B. PTM
  • C. OHD
  • D. FWD
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正确答案: ACD

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6多选题 2分

以下关于机票有效期的说法,正确的是( )

  • A. 客票有效期的计算,从旅行开始或填开客票之日的零时起至有效期满之日的零时为止
  • B. 客票有效期的计算,从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零 时为止
  • C. 有效期为三个月的特殊机票,同样遵循自旅行开始之日起,三个月有效的运输规定
  • D. 由于旅客个人的原因造成客票过了有效期,承运人原则上不予延期
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正确答案: BCD

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7多选题 2分

有重要旅客乘坐的航班延误,应及时通知( )

  • A. 接待单位或旅客本人
  • B. 经停站和到达站要客服务部门
  • C. 经停站和到达站的接待单位
  • D. 经停站和到达站有关部门领导
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正确答案: ABCD

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8多选题 2分

如果一位轮椅旅客左腿骨折,我们应该最好把他的座位安排在( )

  • A. 靠近机舱口的位置
  • B. 靠近乘务员的位置
  • C. 飞机左侧过道位置(单通道飞机)
  • D. 飞机右侧过道位置(单通道飞机)
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正确答案: ABD

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9多选题 2分

以下关于担架旅客,叙述正确的是( )

  • A. 每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同
  • B. 担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务
  • C. 担架旅客需要为拆卸的座位付费
  • D. 担架旅客的陪同人员无需购票
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正确答案: AC

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10多选题 2分

当为被押送的犯人办理乘机手续时,应注意不要安排犯人及其押解人员在( )座位上。

  • A. 靠近安全员的位置
  • B. 机舱尾部
  • C. 机舱中部
  • D. 紧急出口
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正确答案: ACD

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