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下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是

  • A. 保持开放的心态
  • B. 倾听主要观点
  • C. 认真详细地记笔记
  • D. 为听做准备
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正确答案: C

本题解析: 暂无解析

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单选题

人们在使用语言进行交流的同时,会伴随其它形式的交流,这种用来解释语言之外的交流形式,通常称为

  • A. 身体语言
  • B. 附加交流
  • C. 言外之意
  • D. 行为举止
单选题

适用于表示两个独立变量的信息的曲线是

  • A. 简单曲线
  • B. 分隔的复合曲线
  • C. 复合曲线
  • D. 离散型曲线
单选题

在处理难接听的顾客电话时,下列作法中不妥当的是

  • A. 总是主动帮忙,不要等着对方提要求
  • B. 总是通过介绍自己和询问对方的姓名,使谈话变成私人间的交谈
  • C. 在顾客生气时,试图解释原因
  • D. 电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法
单选题

下列最好由群体来执行的工作是

  • A. 需要创造性的工作
  • B. 判断的对象意义明确的工作
  • C. 要求智力技能而非手工的工作
  • D. 对于记忆和回忆信息不是很重要 的工作
单选题

在报告中能够省略的内容是

  • A. 报告的主题
  • B. 报告的结论和建议
  • C. 报告依据的事实
  • D. 起草报告的计划
单选题

用于演示非统计信息的图示方式是

  • A. 表格
  • B. 曲线
  • C. 图形
  • D. 决策树
单选题

下列直接影响群体生产率及成员满意度的因素是

  • A. 成员的个人及心理特点
  • B. 任务要求,例如完成任务可利用的时间
  • C. 群体在组织 /社会的相互关系
  • D. 成员的参与方式与程度
单选题

为了避免失误,计划一次交流时必须弄清几个问题,但不包括

  • A. 交流信息的策划
  • B. 交流的目的、对象
  • C. 交流的主题、语气、风格
  • D. 交流的时间、地点
单选题

下列对不同图表类型的特点描述不正确的是

  • A. 表格能有序地分项排列有关数字
  • B. 曲线常用于表述离散型信息
  • C. 图形方便于离散型信息的比较
  • D. 图标能形象地表达数字、文字信息,可将复杂信息简单化