《客规》规定，承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。

IBM PC/XT机采用的CPU是（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先（ ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受列车长统一领导。

车站发现精神病旅客，应严禁乘车。

动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师。

运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。

动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。

每位旅客可限量携带，不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。