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受理客户投诉的方法有哪些?

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正确答案:

1).倾听抑怒法

2).“同理心”法

3).澄清问题法

4).虚心接受法

5).婉言拒绝法

6).赞美感谢法

7).重点转移法

8).勇敢面对法

本题解析:


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